全國(guó)服務(wù)熱線15261157575
公司（工廠）本著對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、讓顧客滿意的宗旨，專門設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定用戶服務(wù)細(xì)則和相應(yīng)的管理制度，建立了一套比較完善的售后服務(wù)保障體系。
1、售后服務(wù)保障機(jī)構(gòu)
1.1公司成立產(chǎn)品售后服務(wù)部，由技術(shù)副總領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部各科室組成，處理售后服務(wù)的日常事務(wù)。
1.2公司在全國(guó)各地設(shè)有辦事處或經(jīng)銷商，成立售后服務(wù)中心，專業(yè)負(fù)責(zé)周邊城市售后服務(wù)工作，服務(wù)中心常年配備客服管理人員5名，維修技術(shù)人員8名，為客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)，接到客戶報(bào)修電話，2小時(shí)內(nèi)上門快捷服務(wù)，同時(shí)公司在各地設(shè)立配品配件倉(cāng)庫(kù)，各類常規(guī)產(chǎn)品的配品配件保持在500平方以上，方便產(chǎn)品的維修和更換.。
2、售后服務(wù)工作內(nèi)容
2.1公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為用戶開展咨詢服務(wù)，并根據(jù)用戶需要，可為用戶、強(qiáng)電、弱電提供延伸服務(wù)。
2.2為用戶提供產(chǎn)品的維護(hù)。
2.3抓好用戶信息反饋工作，建立用戶檔案，并實(shí)行微機(jī)管理。
2.4質(zhì)量保修期內(nèi)每六個(gè)月定期巡檢一次（或電話回訪）做好記錄，保證設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好。
3、工程質(zhì)量保修承諾
3.1一旦我公司中標(biāo)，則由我公司向業(yè)主出具書面保修承諾書。
3.2質(zhì)保期為3年，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起，在質(zhì)量保證期間出現(xiàn)任何產(chǎn)品自身質(zhì)量問題均由我公司維修或更換（除人為損壞外），質(zhì)保期滿后再免費(fèi)延長(zhǎng)3年服務(wù)。
3.3 公司長(zhǎng)期提供產(chǎn)品易損件的備品
3.4公司對(duì)保修期滿后的終身提供有償服務(wù)，僅收取維修零部件的成本費(fèi)。
總公司售后服務(wù)熱線電話：15261157575
